Innborgun eða öll upphæðin? Einföld regla fyrir lítið bakarí
Frá hvaða pöntunarupphæð á að biðja um innborgun, hve mikla, hvernig á að skrifa viðskiptavininum og hvað á að gera þegar einhver afpantar tertu.
Hvert bakarí sem tekur við pöntunum fyrir ákveðinn dag hittir fyrr eða síðar viðskiptavin sem sækir ekki tertuna sína. Hráefnin eru keypt, laugardagurinn er upptekinn og tertuna er ekki hægt að selja neinum öðrum, því nafn einhvers annars stendur á henni. Innborgun er ekki merki um vantraust. Hún er einfaldlega trygging fyrir kostnaðinum sem þú berð áður en viðskiptavinurinn fær nokkuð.
Einföld regla til að byrja með
Regla með þremur þrepum virkar vel:
- pantanir upp að 10.000 kr.: greitt við afhendingu, engin innborgun,
- frá 10.000 til 40.000 kr.: 30% innborgun þegar pöntunin er staðfest,
- yfir 40.000 kr. og brúðartertur: 50% innborgun, afgangurinn í síðasta lagi 3 dögum fyrir afhendingu.
Lagaðu þrepin að verðinu þínu. Það sem skiptir máli er að innborgunin dekki að minnsta kosti kostnað við hráefni og umbúðir. Þá taparðu ekki peningum þótt pöntunin falli niður.
Hvenær á að taka alla upphæðina fyrir fram
Full greiðsla fyrir fram er skynsamleg þegar:
- tertan er óvenjuleg og erfitt væri að selja hana öðrum, til dæmis með prentaðri mynd, fígúrum eða óvenjulegri lögun,
- pöntunin kemur frá nýjum viðskiptavini fyrir mun hærri upphæð en venjulega,
- fresturinn er mjög stuttur og þú þarft að kaupa aukahráefni eða færa önnur verk.
Fyrirframgreiðsla eða staðfestingargjald
Lagalega eru fyrirframgreiðsla og staðfestingargjald ekki alltaf það sama. Víða fær viðskiptavinurinn fyrirframgreiðslu endurgreidda ef ekkert verður af pöntuninni, en staðfestingargjald má halda ef hann hættir við. Kannaðu hvernig neytendalög í þínu landi taka á þessu og segðu skýrt í skilmálum þínum hvort þú tekur.
Ef þú vilt halda greiðslunni þegar einhver afpantar seint skaltu segja það skýrt í skilaboðunum og skilmálunum. Ef þú ert í vafa skaltu biðja bókarann þinn eða lögfræðing að fara yfir skilmálana.
Hvernig á að skrifa viðskiptavininum
Viðskiptavinir eiga sjaldan í vandræðum með innborgun. Þeir eiga í vandræðum með óljósar reglur. Skrifaðu stutt, skýrt og alltaf á sama hátt:
> Takk fyrir pöntunina. Tertan fyrir 18 skammta kostar 31.000 kr. Ég tek daginn frá þegar tryggingarféð, 9.300 kr. (30%), hefur verið greitt fyrir fimmtudag. Eftirstöðvarnar, 21.700 kr., má greiða við afhendingu með reiðufé, korti eða PayPal. Ef þú afpantar að minnsta kosti 7 dögum fyrir afhendingu endurgreiði ég allt tryggingarféð; eftir það gilda reglurnar í skilmálunum mínum.
Svona skilaboð svara öllum spurningum í einu: hve mikið, fyrir hvenær, fyrir hvað og hvað gerist ef afpantað er. Vistaðu þau sem sniðmát og sendu eftir hverja staðfestingu.
Afpöntun
Ákveddu endurgreiðslureglurnar fyrir fram og skrifaðu þær í skilmálana eða neðst í skilaboðin. Til dæmis:
| Hvenær viðskiptavinurinn afpantar | Hvað verður um tryggingarféð | | --- | --- | | 7 dögum eða meira fyrir afhendingu | full endurgreiðsla | | 3 til 6 dögum fyrir afhendingu | helmingurinn endurgreiddur | | innan við 3 dögum fyrir afhendingu | tryggingarféð fellur niður |
Reglurnar eiga að vernda kostnaðinn þinn en ekki refsa viðskiptavininum. Ef einhver afpantar af gildri ástæðu og enn er hægt að nýta hráefnin borgar sveigjanleiki sig yfirleitt í formi meðmæla.
Regla á greiðslunum
Mesta óreiðan verður þegar greiðslur dreifast á millifærslur, reiðufé í umslagi og skilaboð með staðfestingu á PayPal-greiðslu. Skráðu þrjár tölur við hverja pöntun: verðið, upphæðina sem er greidd og það sem eftir stendur. Athugaðu að morgni afhendingardags hvaða pantanir eru enn með ógreidda stöðu og minntu viðskiptavinina á áður en þeir koma.
Svona auðveldar Lagom þetta
Í Lagom heldur hver pöntun utan um greiðslur sínar og upphæðina sem eftir stendur. Viðskiptavinurinn getur greitt innborgun eða alla upphæðina á netinu í gegnum Stripe og pöntunin breytist sjálf í greidda. Á skjá dagsins sérðu strax þær afhendingar þar sem enn þarf að innheimta.
Lestu líka: Hvernig á að verðleggja pantaða tertu án þess að giska · Innkaupalisti vikunnar þar sem mascarpone klárast aldrei